"이렇게까지 편해도 돼요?"프랜차이즈 매니저가 머스타드 DMS를 도입한 후 변화💙 (인터뷰)

 

안녕하세요 여러분

오랜만에 돌아온 머스타드입니다.

오래 기다리셨죠~?

 

날씨가 포근해진 만큼

머스타드와 함께 하는 고객님들의 마음도

포근해졌길 바라는 한 주입니다!🥰

 

이번 회차는!

저희 머스타드 DMS(콘텐츠 관리 시스템)를 활용하여

효과적인 브랜드 마케팅을 실현하고 계신

미창조(주) 리안헤어 브랜드 마케팅 담당자님과의

인터뷰 내용을 가져와 봤어요.

프랜차이즈 마케팅 담당자라면

어떻게 동일한 고객 경험을 제공할지,

고객 만족도를 어떤 방법으로 올릴지,

가맹점들을 어떻게 관리할지 등등

많은 고민이 있으실 텐데요..!

 

이러한 고민을 갖고 계신 프랜차이즈 마케팅 담당자님께

도움이 될 만한 내용을 가져와봤어요🥰

함께 보실까요~?

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고객 만족 No.1 헤어 브랜드가 되기 위해 노력합니다🩵

Q. 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 주식회사 미창조, 리안헤어의 브랜드 마케팅팀 매니저 김** 매니저입니다.

현재 머스타드와는 거의 1년째 함께 하고 있습니다.

 

 

 

Q. 머스타드 DMS를 주로 어떤 용도로 활용하고 계신가요?

저는 주로 브랜딩 콘텐츠 송출과 메뉴보드 등의 정보성 콘텐츠 송출

그리고 마케팅 프로모션 홍보 등 다양한 용도로 활용하고 있습니다!

 

 

 

 

Q. 기존 사용 방식에 비해 머스타드 DMS를 이용하며 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?

우선 가맹점들의 스크린 연결 현황을 실시간으로 확인할 수 있다는 점이 만족스럽습니다.

연결 현황을 보면 가맹점의 스크린 ON/OFF 유무나 매장 운영 여부 등을 알 수 있고,

이에 바로 대처할 수 있다는 점이 만족스럽습니다.

또한 가격이나 한정 이벤트, 특별 기간 프로모션 등

갑작스럽게 콘텐츠가 변경되는 경우가 있는데

그럴 때에 곧바로 반영할 수 있다는 점이 매우 유용한 것 같습니다.

 

 

 

 

Q. 가장 자주 사용하는 기능은 무엇인가요?

주로 콘텐츠 업로드를 달에 1번 정도 하는 편이고

그에 따라 편성표 수정, 그리고 가맹점 스크린 상태 확인

등의 기능을 가장 자주 사용하고 있습니다.

 

 

 

 

Q. DMS를 사용하면서 특히 편리하다고 느꼈던 점이 있다면 어떤 부분인가요?

가장 편리하다고 느끼는 부분은

본사뿐만 아닌, 가맹점에서 필요로 하는 영상도

바로바로 수정 후 송출할 수 있다는 것입니다.

 

 

 

 

Q. 특정 시즌이나 프로모션 진행 시, DMS가 어떻게 활용되고 있나요?

저희 리안에허는 봄맞이 이벤트, 여름방학 이벤트 등

계절별로 이벤트를 진행 중입니다.

또한 "발렌타인데이"같이 특정 시즌마다도 본사에서 영상을 제작하고 있구요.

이러한 시즈널 콘텐츠들을 가맹점으로 즉시 송출함으로써

효과적 홍보는 물론 통일된 브랜딩에 도움이 되고 있습니다.

 

 

 

 

Q. 지점별 콘텐츠 관리 효율화, 일관적 운영을 통해 어떤 긍정적 효과가 있었나요?

우선 저희 리안헤어는 전국에 460여 개의 매장이 있습니다.

그만큼 지역별로, 매장별로 특성이 다른데, 그러한

지역 특성에 맞는 콘텐츠를 손쉽게 적용할 수 있다는 점이 효율적이었구요.

또한 지점별로 반응 데이터를 수집하여

각 매장에서 필요로 하는 효과적인 콘텐츠(영상)을 제작할 수 있었습니다:)

 

 

 

 

Q. 마지막으로 추가 의견이 있다면 자유롭게 말씀해 주세요!

지금도 충분히 만족스럽지만
앞으로 더욱 멋진 콘텐츠 운영이 이어지기를 기대합니다~!

 

 

 

*위 인터뷰 및 콘텐츠는 담당자님의 사전 동의 후 진행되었으며 허락 없는 불법 공유 및 수정 등을 금합니다.

*사진 출처: 머스타드

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🌏 언제 어디에서든 콘텐츠 수정/편성 스크린 관리가 가능합니다.

 

인터뷰에 응해 주신 김** 매니저님께서는

머스타드 DMS를 너무 훌륭하게 사용해 주고 계셔

저희가 인터뷰를 요청드렸어요~!

 

평소에도 저희에게 피드백 등을 전해주시며

더 좋은 방향으로 나아갈 수 있게 도와주셨답니다;)

 

저희 머스타드는 앞으로도 고객님의 피드백을 반영하여

더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 노력할게요!❣️

 

✅ 업무 효율성 개선

✅ 마케팅 효과 증대

✅ 인터넷 기반 CMS

✅ 빠른 콘텐츠 수정/편성

✅ 실시간 스크린 연결 현황 파악

Digital signage Management System!

 

더 자세한 내용은 여기로 문의하기 👉🏻 DMS 문의

혹은 이전에 포스팅했던 글에서 참고해 주세요💕

 

 

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다음 주부터는 소상공인, 자영업자 사장님들에게

도움이 될만한 정보를 가져올게요!

 

앞으로도 많이 기대해 주세요💛

그럼 20,000~

 

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작성자 ㅣ 머스타드 마케팅팀 리아

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